Se você clicar no jogo e a tela congelar, tente limpar o histórico do navegador, os cookies e o cache do seu navegador. Informações sobre como fazer isso estão disponíveis na próxima seção. Outros métodos de solução de problemas que você pode tentar são:
Tente um outro navegador da web como o Mozilla Firefox ou Google Chrome.
-Tente jogar usando outro dispositivo, mude para o seu celular, tablet ou computador.
-Reinicie o dispositivo. Se você receber uma mensagem de erro, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
Saia do site e siga as instruções para o seu navegador:
Google Chrome
Safari (iOS)
Safari (Mac)
Internet Explorer
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Em seguida, feche o navegador, abra-o novamente, faça login e tente novamente.
Cookies são pequenos arquivos que salvam suas preferências em um site. A memória cache consiste em arquivos que tornam a página mais rápida. Isso pode ocupar muito espaço e acabar tornando o site mais lento.
É altamente recomendável que você use o Google Chrome e fazer a atualização do seu navegador regularmente.
Se houve um erro de conexão, a rodada continua e paga os ganhos normalmente. Se a rodada do jogo travar, você receberá uma mensagem de erro e, nesse caso, deverá entrar em contato com o Atendimento ao Cliente.
Recomendamos que você atualize seu navegador e limpe seu histórico do navegador, cookies e cache. Se isso não funcionar, tente um navegador diferente. Você também pode entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente via chat ou e-mail.